AGB von Puppybet
Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform unter puppybet.com.de. Wir betreiben das Puppybet Casino mit Sitz der Lizenzbehörde in Curaçao (Lizenznummer 8048/JAZ2024-065). Bitte lesen Sie die folgenden Abschnitte sorgfältig, bevor Sie ein Konto anlegen oder an Spielen teilnehmen.
Geltungsbereich dieser Bedingungen
Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Nutzungsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme wird wirksam, sobald Sie das entsprechende Kontrollfeld während der Registrierung bestätigen oder erstmals auf unsere Dienste zugreifen. Auch ohne ausdrückliche Bestätigung gilt die Nutzung unseres Angebots als Zustimmung zur jeweils gültigen Fassung.
Diese Bedingungen gelten für alle Bereiche unserer Plattform, einschließlich Casino, Live-Casino und Sportwetten. Sie haben Vorrang vor abweichenden Formulierungen auf anderen Seiten, sofern in den Bedingungen selbst nichts anderes bestimmt ist.
- 1. Die Bedingungen treten mit Erstellung des Kontos in Kraft und bleiben gültig, bis das Konto vollständig geschlossen wird.
- 2. Sonderregeln für einzelne Aktionen ergänzen diese Bedingungen und gelten nur für den genannten Zeitraum.
- 3. Bei Widersprüchen zwischen einer Aktion und diesen Bedingungen haben die Aktionssonderregeln Vorrang für die Dauer der Aktion.
Registrierung und Spielberechtigung
Die Teilnahme an unseren Spielen ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet, also solchen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben oder das in Ihrem Wohnsitzland geltende höhere Mindestalter erreicht haben. Sie versichern uns bei der Registrierung, dass diese Voraussetzungen erfüllt sind, und sind verpflichtet, uns auf Verforderung einen gültigen Ausweis vorzulegen.
Je Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Doppelkonten behalten wir uns vor, zu sperren und Gewinne aus ihnen einzubehalten. Wohnsitz oder Aufenthalt in einem gesperrten Gebiet, darunter die USA, Großbritannien, die Niederlande, Belgien, Italien, Iran, Nordkorea und Syrien, führt zum Ausschluss von der Nutzung.
- 1. Alle bei der Registrierung angegebenen Daten müssen wahr, vollständig und aktuell sein.
- 2. Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung (KYC) mit Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis durch; die Bearbeitung dauert in der Regel 24 bis 48 Stunden.
- 3. Ändern sich Ihre Angaben, etwa Name oder Adresse, teilen Sie uns dies unverzüglich über den Support mit.
- 4. Die Weitergabe des Kontos an Dritte ist unzulässig; Sie haften für jede Nutzung Ihrer Zugangsdaten.
Einzahlungen und Auszahlungen
Einzahlungen nehmen wir über die auf unserer Zahlungsseite aufgeführten Methoden entgegen, darunter Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, SEPA-Überweisung, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller sowie gängige Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum und Tether. Der Mindestbetrag liegt je Methode bei mindestens 20 Euro. Auszahlungen von 0 bis 24 Stunden zu bearbeiten ist unser Standard, sofern alle Verifizierungen abgeschlossen sind.
Vor der ersten Auszahlung ist die vollständige KYC-Prüfung zwingende Voraussetzung; ohne sie erfolgt keine Freigabe. Auszahlungslimits betragen 5.000 Euro pro Tag und 20.000 Euro pro Monat. Ein- und Auszahlungen müssen vom selben Konto stammen, das auf den Spieler registriert ist. Konten, die länger als zwölf Monate inaktiv sind, behandeln wir als ruhend und können nach vorheriger Ankündigung eine Verwaltungsgebühr gemäß den Regeln der Zahlungsseite abziehen.
Bonusregeln auf unserer Plattform
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- 1. Jeder Bonus ist an ein Konto gebunden und nicht übertragbar.
- 2. Bonusguthaben und Gewinne daraus verfallen nach Ablauf der in der Aktion genannten Gültigkeitsdauer.
- 3. Guthaben wird zuerst aus Eigenmitteln, danach aus Bonusmitteln eingesetzt, sofern die Aktion nichts anderes vorsieht.
- 4. Ein Verstoß gegen die Bonusregeln berechtigt uns, den Bonus und die daraus entstandenen Gewinne zu annullieren.
Verbotenes Verhalten und Missbrauch
Wir sichern die Integrität unserer Plattform durch technische und manuelle Kontrollen ab. Jeder Versuch, Spiele, Boni oder Zahlungsabläufe zu manipulieren, führt zur sofortigen Kontosperrung, zur Einbehaltung betroffener Guthaben und, bei strafrechtlich relevantem Verhalten, zur Meldung an die zuständigen Behörden.
Zur Missbrauchsabwehr zählen wir insbesondere die folgenden Handlungen zu den verbotenen Praktiken:
- 1. Betrug, Fälschung von Dokumenten und Täuschung über die Identität.
- 2. Rückbuchungen (Chargebacks) nach getätigten Einzahlungen ohne rechtfertigenden Grund.
- 3. Das Anlegen mehrerer Konten (Multi-Accounting), auch über Angehörige oder Dritte.
- 4. Systematischer Bonusmissbrauch, etwa das Anlegen von Konten ausschließlich zur Bonus Nutzung in seriöser Absicht ist zulässig, jede absichtliche Umgehung der Bedingungen jedoch nicht.
- 5. Absprachen (Kollusion) mit anderen Spielern, insbesondere an Tischen mit Live-Dealern.
- 6. Der Einsatz von Bots, Skripten oder sonstiger automatisierter Software.
- 7. Die Umgehung von Länderbeschränkungen über VPN, Proxy-Dienste oder vergleichbare Mittel.
Verantwortungsvolles Spielen und Schutz
Glücksspiel ist Unterhaltung und keine Einkommensquelle; diese Überzeugung steht bei uns an erster Stelle. In Ihrem Kontobereich können Sie jederzeit Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungslimits festlegen sowie Reality-Checks aktivieren, die Sie in regelmäßigen Abständen an die Dauer Ihrer Spielsitzung erinnern. Senkungen von Limits greifen sofort, Erhöhungen erst nach einer Wartefrist.
Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, etwa auffällig hohe Einzahlungen in kurzer Zeit oder Hinweise Dritter, werden wir uns proaktiv an Sie wenden, Limits vorschlagen oder in schwerwiegenden Fällen das Konto vorübergehend sperren. Sie haben jederzeit das Recht auf eine Selbstaussperrung für sechs Monate oder länger; während dieser Frist ist eine Wiederöffnung nur auf Ihren ausdrücklichen Antrag nach Ablauf der Frist möglich. Hilfe finden Sie unter anderem bei der BZgA über check-dein-spiel.de sowie unter der kostenlosen Hotline 0800 1 37 27 00.
Kontoschließung und Beschwerden
Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen; ein Restguthaben zahlen wir über die bei der Verifizierung bestätigte Methode aus, sofern die Auszahlungsbedingungen erfüllt sind. Für die Schließung genügt eine Nachricht über den Live-Chat oder eine E-Mail an [email protected]. Auch wir können Konten aus wichtigem Grund kündigen, insbesondere bei Verstößen gegen diese Bedingungen.
Beschwerden nehmen wir ernst und bearbeiten sie in drei Stufen: zunächst über den 24/7 erreichbaren Live-Chat, danach über [email protected] mit schriftlicher Stellungnahme, und schließlich über die Beschwerdestelle der Curaçao-Lizenzbehörde. Auf unser Verhältnis zu Ihnen findet das Recht von Curaçao Anwendung, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes dem nicht entgegenstehen.
Änderungen dieser Nutzungsbedingungen
Wir passen diese Bedingungen an, wenn gesetzliche Vorgaben, technische Gegebenheiten oder unser Angebot es erfordern. Über wesentliche Änderungen benachrichtigen wir Sie mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail an Ihre hinterlegte Adresse oder als Nachricht im Kontobereich. Änderungen gesetzlicher Pflichten können sofort wirksam werden, wenn das Gesetz es verlangt.
Betrifft eine Änderung Ihre Rechte oder Pflichten zu Ihrem Nachteil, haben Sie das Recht, Ihr Konto ohne Nachteile zu schließen, bevor die Änderung in Kraft tritt. Nutzen Sie die Plattform nach dem genannten Zeitpunkt weiter, gilt die neue Fassung als angenommen. Wir empfehlen, diese Seite regelmäßig aufzurufen; die aktuelle Fassung ist jederzeit unter puppybet.com.de abrufbar.
Häufige Fragen
Ab welchem Zeitpunkt bin ich an diese Bedingungen gebunden?
Mit der Bestätigung des Kontrollfelds bei der Registrierung oder spätestens mit dem ersten Zugriff auf unsere Dienste gilt die jeweils aktuelle Fassung als angenommen.
Darf ich mehrere Konten bei Puppybet anlegen?
Nein. Je Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist genau ein Konto zulässig. Doppelkonten sperren wir, und Gewinne daraun behalten wir ein.
Was passiert mit einem Konto, das lange nicht genutzt wurde?
Nach zwölf Monaten ohne Anmeldung behandeln wir das Konto als ruhend, benachrichtigen Sie und können nach Ankündigung eine Verwaltungsgebühr gemäß den Regeln der Zahlungsseite abziehen.
Wie schließe ich mich selbst vom Spielen aus?
Im Kontobereich oder über den Support beantragen Sie die Selbstaussperrung für mindestens sechs Monate. Während dieser Frist ist keine Wiedereröffnung möglich; danach nur auf Ihren ausdrücklichen Antrag.