Unsere Datenschutzerklärung im Überblick

Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche personenbezogenen Daten wir bei Puppybet Casino erheben, wie wir sie verarbeiten und welche Rechte Ihnen dabei zustehen. Wir behandeln Ihre Daten gemäß der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und stellen sicher, dass Sie jederzeit wissen, was mit Ihren Informationen geschieht.

Welche Daten wir erheben

Kategorien der erhobenen Daten

Wir erheben ausschließlich personenbezogene Daten, die wir für die Bereitstellung unseres Angebots tatsächlich benötigen. Dazu zählen Stammdaten, Verifizierungsdaten, Transaktionsdaten, technische Informationen sowie Daten zu Ihrem Spielverhalten. Eine Erhebung findet nur im gesetzlich zulässigen Rahmen statt.

• Stammdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum und Wohnadresse
• Verifizierungsdaten: Ausweiskopie, Adressnachweis und Zahlungsnachweis im Rahmen unserer KYC-Pflicht
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Einsatzhistorie und Guthabenbewegungen
• Technikdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browsertyp, Betriebssystem und Zeitstempel Ihrer Sitzungen
• Verhaltensdaten: Spielverhalten, Sitzungsdauer, gesetzte Limits und Reality-Checks
• Marketingdaten: Newsletter-Empfang, Bonuspräferenzen und gewünschte Kommunikation

Verifizierung vor der ersten Auszahlung

Vor Ihrer ersten Auszahlung fordern wir einen amtlichen Ausweis, einen Adressnachweis und einen Zahlungsnachweis an. Die Prüfung Ihrer Dokumente dauert in der Regel 24 bis 48 Stunden. Ohne diese Verifizierung können wir keine Auszahlung veranlassen, da wir gesetzlich zur Identitätsprüfung verpflichtet sind.

Wie wir Ihre Daten nutzen

Zwecke der Verarbeitung

Ihre Daten setzen wir für einen klar definierten Kreis von Zwecken ein. Jede Verarbeitung ist an einen konkreten Vorgang gebunden, etwa die Kontoerstellung, die Zahlungsabwicklung oder die Betrugsprävention.

• Kontoerstellung und laufende Kontoführung in unserem Casino und bei unserem Sportsbook
• Identitätsprüfung und KYC sowie Freigabe Ihrer Auszahlungen innerhalb von 0 bis 24 Stunden
• Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode
• Prävention von Betrug, Geldwäsche und Mehrfachkonten
• Überwachung des verantwortungsvollen Spielens, etwa bei Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungslimits
• Zusendung von Bonusangeboten und Newslettern, sofern Sie dem zugestimmt haben
• Erfüllung rechtlicher und aufsichtsrechtlicher Pflichten gegenüber unseren Regulierern

Verantwortungsvolles Spielen

Ihre Verhaltensdaten nutzen wir unter anderem, um Anzeichen problematischen Spielverhaltens frühzeitig zu erkennen. Erreichen Sie wiederholt selbst gesetzte Limits oder reagieren Sie auf Reality-Checks nicht, melden wir Ihnen Hilfsangebote wie die BZgA unter check-dein-spiel.de und die Glücksspielsucht-Hotline 0800 1 37 27 00. Unsere Systeme analysieren diese Muster ausschließlich intern.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertragserfüllung: Zur Bereitstellung Ihres Spielerkontos, der Spielteilnahme und der Auszahlungen verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Ohne diese Verarbeitung können wir den Vertrag mit Ihnen nicht erfüllen.

Rechtliche Verpflichtung: AML- und KYC-Vorgaben verlangen von uns die Prüfung Ihrer Identität und die Aufzeichnung von Transaktionen. Diese Verarbeitung stützt sich auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, und Sie können ihr nicht widersprechen.

Berechtigtes Interesse: Zur Betrugsprävention, zur Sicherstellung eines geordneten Spielbetriebs und zum Schutz anderer Spieler verarbeiten wir Verhaltens- und Technikdaten nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser Interesse an der Sicherheit des Spielbetriebs überwiegt hier regelmäßig Ihr Interesse an der Nichtverarbeitung.

Einwilligung: Newsletter, Werbe-E-Mails und personalisierte Angebote senden wir Ihnen ausschließlich nach Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO zu. Diese Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Übersicht der Speicherfristen

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie der jeweilige Zweck besteht oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen es verlangen. Danach löschen wir die Daten oder anonymisieren sie dauerhaft, sodass kein Personenbezug mehr herstellbar ist.

Kontoauflösung

Lösen Sie Ihr Konto auf oder sperren wir es auf Ihren Wunsch, bleiben nur diejenigen Daten erhalten, deren Aufbewahrung wir gesetzlich schulden. Aus allen übrigen Datensätzen entfernen wir den Personenbezug. Guthaben unterhalb des Mindestauszahlungsbetrags von 20 € verarbeiten wir nach den Regeln der Kontoauflösung.

Datenweitergabe an Drittanbieter

Empfänger Ihrer Daten

Wir geben Ihre Daten nur an Kategorien von Dienstleistern weiter, die für den Betrieb unseres Casinos zwingend erforderlich sind. Ein Verkauf Ihrer Daten findet unter keinen Umständen statt. Mit jedem Dienstleister schließen wir Verträge zur Auftragsverarbeitung, die dieselben Schutzstandards wie diese Erklärung festschreiben.

• Zahlungsdienstleister zur Abwicklung Ihrer Ein- und Auszahlungen
• KYC- und AML-Dienstleister zur Prüfung Ihrer Verifizierungsdaten
• Aufsichtsbehörden und Regulierer im Rahmen gesetzlicher Auskunftspflichten
• Analytics-Dienstleister zur anonymisierten Auswertung der Websitenutzung
• E-Mail- und Kommunikationsdienstleister für den Versand von Transaktionsmails
• Spieleanbieter, soweit für die technische Bereitstellung der Spiele nötig

Bei behördlichen Anfragen geben wir Daten nur im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang heraus. Über jede Weitergabe an Regulierer dokumentieren wir Zeitpunkt, Empfänger und Umfang, sodass Sie diese auf Anfrage einsehen können.

Ihre Rechte als Nutzer

Rechte nach der DSGVO

Als betroffene Person stehen Ihnen umfassende Rechte zu. Richten Sie Ihre Anfrage an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected] oder an unseren Support unter [email protected], der rund um die Uhr im Live-Chat erreichbar ist. Wir antworten innerhalb der gesetzlichen Frist von einem Monat.

• Auskunft über alle zu Ihrer Person gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung Ihrer Daten, sofern keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht (Art. 17 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf Ihrer Marketing-Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
• Beschwerde bei der zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde

Identitätsprüfung bei Anfragen

Damit Dritte keine Auskunft über Ihre Daten erhalten, verlangen wir bei jeder Anfrage einen kurzen Identitätsnachweis. Genügt dafür in der Regel eine Kopie jenes Ausweisdokuments, das wir bereits aus Ihrer KYC-Prüfung kennen. Auf Ihre Identität prüfen wir Anfragen innerhalb weniger Werktage.

Cookies und Tracking

Rolle der Cookies

Unsere Website nutzt Cookies für die Anmeldung, die Sitzungsverwaltung, die Sicherheit der Verbindung sowie für statistische Auswertungen. Essential Cookies benötigen wir für den technischen Betrieb, alle übrigen setzen wir nur nach Ihrer Zustimmung. Ihre Einwilligung passen Sie jederzeit über den Cookie-Hinweis unten auf der Seite an.

Weitere Informationen

Eine vollständige Auflistung aller eingesetzten Cookies mit Namen, Zweck, Speicherdauer und den zugehörigen Anbietern finden Sie auf unserer separaten Cookies-Seite. Dort verwalten Sie auch Ihre Einstellungen für Statistik- und Marketing-Cookies mit einem Klick.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen

Technische und organisatorische Maßnahmen

Wir sichern Ihre Daten durch TLS-Verschlüsselung aller Übertragungen, durch verschlüsselte Speicherung sensibler KYC-Dokumente und durch rollenbasierte Zugriffssteuerung. Nur die Mitarbeiter, die Ihre Daten für einen konkreten Vorgang benötigen, erhalten Zugriff, und jeder Zugriff wird protokolliert. Regelmäßige Penetrationstests und interne Audits seit unserer Gründung 2025 prüfen die Wirksamkeit dieser Maßnahmen.

• TLS-Verschlüsselung für die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und unseren Servern
• Verschlüsselte Speicherung von Ausweisdokumenten und KYC-Nachweisen
• Rollenbasierte Zugriffssteuerung mit vollständiger Zugriffsprotokollierung
• Regelmäßige Backups in Rechenzentren mit physischer Zutrittskontrolle
• Schulungen aller Mitarbeiter zum Datenschutz und zur Vertraulichkeit

Meldepflicht bei Datenpannen

Erkennen wir eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten, melden wir diese innerhalb von 72 Stunden an die zuständige Aufsichtsbehörde. Sind Ihre eigenen Daten betroffen, informieren wir Sie unverzüglich über die Art der Panne, die betroffenen Datenkategorien und die Maßnahmen, die wir ergriffen haben.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Puppybet Casino meine KYC-Dokumente?

Wir bewahren Ihre Ausweiskopie, den Adressnachweis und den Zahlungsnachweis 5 Jahre nach abgeschlossener Verifizierung auf. Danach löschen wir die Dokumente unwiderruflich.

Kann ich den Newsletter jederzeit abbestellen?

Ja, der Widerruf Ihrer Marketing-Einwilligung ist jederzeit möglich, etwa über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder über eine Nachricht an [email protected]. Nach dem Widerruf senden wir Ihnen keine Werbe-E-Mails mehr.

An wen gibt Puppybet Casino meine Daten weiter?

Nur an notwendige Kategorien wie Zahlungsdienstleister, KYC-Prüfer, Regulierer und Analytics-Anbieter, jeweils mit Verträgen zur Auftragsverarbeitung. Ein Verkauf Ihrer Daten findet nie statt.

Was passiert mit meinen Daten nach der Kontolöschung?

Transaktionsdaten bleiben aufgrund gesetzlicher Vorgaben 5 Jahre gespeichert, alle übrigen Daten löschen oder anonymisieren wir. Marketingprofile entfernen wir sofort nach Ihrem Widerruf.